“主任早上好，我对你的感谢一言难尽。现在睡不好吃不下，心烦极了，只能向你诉说，不管怎样我都非常感谢你的支持帮助，谢谢！”吴女士在发给党员社工的短信中说道。

  2020年2月18日，供销社属下车陂街社工服务站“红棉守护热线”收到了辖区内天坤社区吴女士的求助。她表示自己的弟弟吴先生在17日确诊了肺癌晚期，目前在长期卧床在家。吴先生是低保困难户，自己一个人独居在车陂。家里有六个兄弟姐妹，有两个哥哥是因为肺癌去世，只有住在芳村的姐姐关心和照顾他，其他的都已断绝来往。由于吴先生身边没有家人陪伴照顾，吴女士自己的收入也只够自己生活，再加上当下的疫情，自己更是担忧。吴女士期望能够得到社工站的支援。
收到吴女士的求助后，党员社工对吴女士目前的担忧表示理解，对吴先生目前的情况也表示令人揪心。吴女士表示吴先生经济来源只有低保，没有多余的钱拿去看病，平时没有什么朋友来往。自己又住在芳村这么远，如果自己不管，吴先生自己死在了家里可能都不会马上有人知道。当下又是新冠肺炎疫情防控期间，自己每天来回跑，对于照顾吴先生以及陪其外出就诊都带来极大的不便和潜在风险。说着说着，吴女士就哽咽起来。党员社工及时安抚吴女士的情绪，同理其当下的担忧和困境，同时也对其关顾家人的热心表示肯定，并表示社工站会尽力协助，相信熬过了这一关就会好起来。
  2月20日，党员社工上门探访吴先生，并通过车陂街社工站“公益ATM”项目主动为吴先生申请购买了一包大米以及五只一次性医用口罩赠与吴先生。同时，党员社工也向吴先生了解他当下的具体身体情况以及家庭情况。吴先生表示目前自己的身体情况不太理想，不太吃得下饭，每天都需要喝一副中药。同时，自我照顾的能力较差，目前都是以卧床为主。社工表示明白并会尝试为吴先生链接基金会以及招募家政，但在疫情期间招募上门的家政服务可能会有较大困难。吴先生表示理解并感谢党员社工对其的帮助和支持。

随后的几天，党员社工积极联系不同的家政平台，为吴先生招募相关的家政服务,经过多次的努力，终于招募到有家政人员愿意上门服务。党员社工将相关的消息发给了吴女士，吴女士表示会综合考虑后再做决定，同时也感谢社工的及时帮助。另外，党员社工也积极联系公益基金会，期望能够有基金会为吴先生资助部分医药费。
  2月24日，党员社工再次与吴女士上门看望吴先生，同时与吴女士一同填报相关的公益基金申请表格，期望能够尽快争取获得基金会的支持。在党员社工的关心下，吴先生表示自己重新有了活下去的期盼，社会并没有因自己有病而放弃自己，这个社会还是十分温暖的。
在新冠肺炎疫情防控期间，除了确诊的新冠肺炎患者外，社区里面还有很多长期病患者以及重病家庭需要大家关注。因为疫情的原因，在不同程度上都影响了这部分困境群体的就医，再加上这部分群体自身拥有的资源并不丰富，很容易会让他们再度陷入困境。车陂街社工服务站党支部始终坚守在防疫工作一线，不断提高自己的政治站位，强化责任担当，牢固树立以人民为中心的发展思想，全心全意为群众排忧解难。通过车陂街社工服务站“红棉守护热线”（自疫情开始已经服务辖内困境群体1192人次），车陂街社工服务站党支部始终与辖区里面的困难群众心连心。社工站党支部的党员同志着力发挥好党员先锋的角色，做好困境对象“每日一问候”，上门送防疫物资、指导困境对象预约口罩等服务，真正做到为社区困境群体“雪中送炭”，与大家携手渡过新冠肺炎这一难关。