为了进一步提升义工的综合能力，提高义工服务质量，推动其参与社区服务，2018年6月29日车陂街家庭综合服务中心在沙美社区开展了“义学知长心”长者心理知识及关怀技巧的培训，本次培训共有11名义工参与。

义工们在认真的听取知识

  培训开始时，社工首先了解义工们对于社区长者的了解程度及相关的探访经验。通过引导义工回忆自己的经历，社工引申出本次培训的主题。培训中，社工给义工讲述了长者的基本特征及需求、与长者接触需要注意的事项、与长者沟通的技巧等三方面的知识。在过程当中，义工们能够配合社工，积极地与组内的其他义工互相讨论和分享自己的想法。

 角色模拟环节中义工们积极扮演角色

  培训最后的角色模拟环节中，义工们参与角色竞选，最后一起决定由其中一名女义工扮演案例中需要人关怀的长者“李婆婆”，另外两名义工扮演案例中上门探访“李婆婆”的义工。在模拟中，扮演的义工们发挥自己的想象力，把刚学到的技能运用到模拟中。模拟过程中虽出现过几次冷场，但周围的义工会及时给予援助，协助扮演义工们一起面临困难，解决案例中遇到的问题。培训结束后，义工们在反馈环节中，有的表示有些知识以前也学过，但是忘记了，本次培训起到了一个很好的巩固作用，有的义工就表示本次培训学到了很多新的知识，在以后在实践过程中，能够给予指导作用。

集体合照