• 2018年长者社区学堂开学礼
  • “携手公益•让爱传递”2018年公益ATM爱心捐赠活动
  • 2018长者社区学堂开学礼开场舞
  • “不忘初心,公益互助”
  • “春之道”养生食疗小组
当前位置:首页 >> 社工资讯 >> 培训心得培训心得
香港培训心得
    10月8 日——11日跟随广州市恒福社工服务社到香港参加了为期两天半的交流学习,这两天半的行程中,参观了香港青少年少年军——臻训中心,长者安居协会、西贡社区中心、路德会包美达社区服务中心、西湖社区发展计划——见农在田共五个点。通过中心主任和相关工作人员的介绍,以及实地参观,并且学员们可以直接面对面与工作人员进行沟通和交流,工作人员现场答疑解惑,大家对于香港社会福利服务机构的工作模式有了更加具体和清晰的认识。
    (一)采用社企模式。社会企业的概念源自英国,主张社会服务不一定要靠政府或慈善机构去做,而是可以透过企业营运的方式,取之社会,用之社会,自负盈亏,持续发展,不断壮大。在参观的的点中一些已经采用社企模式,机构会将自己本身提供的服务进行包装,使其符合市场需求,向参与服务的人士进行收费,甚至会与企业和学校进行服务承包,最后所收取所有的费用扣除日常成本开支外,盈余的钱将会用在机构硬件更新和让一些弱势群体免费享用服务上。因为机构需要自负盈亏,所以一定程度上促使社工需要不断地创新服务使其更贴近服务对象需求,发掘更多的市场机会。我们同样会有疑问,当我们的服务变成了盈利后社工的公益性和专业伦理是否就消失了。但是在臻训中心培训老师反问我们现在很多的培训机构跟社工毫无关系都已经开始用社工元素和特色去包装自己,为什么反而本是社工机构却不可以?我们在日常服务中很强调公益性和专业性,但是往往其实在政府资金的控制下很难做到对人人尤其是弱势群体的公益服务,服务收取的盈余费用可以更好地投入到没有能力和机会享受服务的群体上,真正地实现让每人都享受社工服务。当然,收取的费用的前提是我们提供的服务不能偏离我们社工的原则,就像臻训中心所提供的设施看起来跟普通旅游团提供的历奇体验游差不多,但是重要的是在体验时我们是怎样带领这些青少年去经历,去分享,让这些体验对他们的人生有所启发,对品格形成有正向影响,这些普通旅游团无法实现的东西才是我们价值所在。
    (二)宣传普及化。 在参观各个点是会发现每个中心都会有很多的宣传资料,宣传资料的形式多种多样,图文并茂,但都有一个特点,就是简明扼要,通俗易懂,甚至每个项目和中心都会有专门的宣传片,宣传片大概都是2分钟的时间,但是内容很突出,让人很快就知道这个中心提供什么服务,服务的人群是谁。不仅如此,在香港大街、地铁、码头、公车上时处可见寓意深刻、美观大方、引人注目的公益广告宣传画,让大家知道有困难可以找那些组织或团体得到帮助,希望献爱心的人也都知道去什么地方捐款。
    (三)工作细致化。一方面是场地的人性化设计,更体现了人文 关怀。在每个服务中心的参观过程中,在每一个角落都可以发现社工的用心,体现了对服务对象的贴心。在诺亚方舟里面专门针对幼儿、儿童的房间,有充满创意的涂鸦宣传栏、有对生命感恩、对地球热爱等不同主题的房间,楼道间会有较低的扶手;在长者安居协会更是让人难忘,整个中心的布置全部都是以长者那个年代为主题,甚至桌子、筷子、书桌都是那个年代的样子,让人进去就觉得很亲切。这样用心的细节设计,让服务对象和我们都感受到了他们热爱生活的态度。另一方面是服务的针对性。首先在服务对象的区分十分细致,比如家庭服务对象就会细分到是属于婴幼儿家庭、低收入家庭、残疾家庭还是学龄前家庭等。其次是根据不同社群的需要来设计服务也十分细心,尤其是长者安居协会还会根据失智老人和普通来人设计专门的科技产品,与家庭和医院形成长者专属网络组织。社工会建立每个长者的电子档案和安装平安通,而且服务中不仅仅从长者出发,而是覆盖到长者整个家庭,对长者家人也会有相应的产品配套,促进整个家庭对长者的关注,实现各资源网络相联系,利用网络,互相交流,传递信息,互通有无,形成了一个资源广大的社会支持系统。

    (四)充分利用义工资源。在每个参观的服务中心介绍中心服务内容的时候,都会提到一点:义工服务。在香港的服务中心,义工组织是中心组织的一个重要组成部分,在介绍义工服务的时候,社工不会着重强调中心现在已经具备多少名义工,而是着重介绍中心的义工服务包括哪些方面,中心的义工依照中心的服务内容,会细分为不同的服务小组,开展不同的服务,可以是义工长者关爱活动、也可以是直接带组进行生态导赏游。每项义工服务进行了具体的分类,每个义工负责不同方面的工作。而且义工的组成都是社区的热心人士,中心专门设置有岗位让油一技之长的社区居民来参加义工服务,更切合社区的实际也更容易让社区有需要的困哪人群获得义工服务。感触最深的就是长者安居协会有专门的义工办公室,里面每天都会有社区的热心长者对社区内其他长者进行电访,而带我们参观西贡的就是当地已经退休的居民。从最初经验分享到游览机构,都是志愿者在引领、业务介绍,他们仿佛就是中心的骨干。对比我们的志愿者,我们往往显得被动,我们通常没有充分运用其义工资源,通常他们只是做一些简单、自我价值感较低的服务,甚至见到服务对象有畏惧心理(如上门探访残障人士)。作为社工,不敢将小组交给义工带领,只是参与辅助性的工作,但是香港的社工能都带力所能及的小组甚至也可以完成探访、活动和小组的文书工作。现在反思我们的培训工作仍停留在基础训练上,且形式单一,更缺乏对骨干志愿者的配训,所以只能提供辅助性服务。我们可以制定义工服务制度,设定一定的奖惩制度和增加文书培训,可以给予机会带领小组服务,注重培养团队的精神和注重授权。另外可以尝试让义工根据服务对象服务对象需求并以自己觉得最适合的方式与服务对象沟通,社工从旁协助和观察,让义工可以从中得到成就感。

(车陂街家庭综合服务中心社工  关卉)

关于我们

广州市天河区惠爱社区服务社成立于2012年5月,由广州市天河区东圃供销合作社负责运营和管理,服务社坚持以“平等 参与 创新 共赢”的项目探索社区家庭综合服务的发展模式,秉承以人为本、助人自助的原则 了解更多

在探索实践的基础上打造专业规范、严谨务实、品质一流的中国优秀社会工作机构。

我们的宗旨:惠泽你我,爱心传播。
我们的目标:提升个人、家庭及社区的能力。
我们的使命:培育有社会责任感、有创新精神的专业服务团队,打造社会服务品牌,探索本土化的社会福利和社会工作发展模式。
我们的远景:让生命获得与生俱来的价值和尊严。
惠爱社区服务社承接项目:广州市车陂街社工服务站、车陂街长者服务中心


 


社工风采
  • 刘岳 理事长

    刘岳 理事长

    格言:没有比脚更长的路,没有比人更高的山。

  • 罗思雅 出纳

    罗思雅 出纳

    格言:不能左右天气,但可以改变心情。你不能改变容貌,但可以掌握自己。你不能预见明天,但可以珍惜今天。

  • 董水娣 青少年领域 一线社工

    董水娣 青少年领域 一线社工

    格言:努力的人,运气都不会太差

  • 吴春霞 社区发展及就业领域 一线社工

    吴春霞 社区发展及就业领域 一线社工

    格言:明天自有明天的忧虑,一天的忧虑一天当就够了

  • 刘家茵 社区发展及就业领域  项目主管

    刘家茵 社区发展及就业领域 项目主管

    格言:如果你简单,这个世界就对你简单

  • 谢佩仪 家庭领域 项目主管

    谢佩仪 家庭领域 项目主管

    格言:身安不如心安,屋宽不如心宽。

  • 郑哲迎 长者领域 项目主管

    郑哲迎 长者领域 项目主管

    格言:生活不是等待风暴过去,而是学会在雨中翩翩起舞。

  • 张龙珍 长者领域一线社工

    张龙珍 长者领域一线社工

    格言:当世界给草籽重压时,它总会用自己的方法破土而出。

  • 黄玉梅 中心副主任

    黄玉梅 中心副主任

    格言:当我们知道联系的力量,就不怕孤单;当我们能培养出怜悯之心,便能以爱与和平作为成长的能源;当我们深信并努力贡献,在逆境中也可以找到欢愉!

  • 翟振良 中心主任

    翟振良 中心主任

    格言:只要努力,就有成绩。坚持到底,就会胜利。

  • 黎文光 副总干事

    黎文光 副总干事

    格言:我们坚信每个都有其个别的潜质、独特的能量。

  • 王家宝 总干事

    王家宝 总干事

    格言:只要向梦想努力冲,再苦再难也不放松,坚持到底就会成功。

  • 吴红 监事

    吴红 监事

    格言:只要用真心的笑容,和宽广无私的包容,就能常常看到彩虹。

联系我们

微信公众号:二维码

电话:020-32012365

邮箱:HUIAISHE@126.com

地址:广州市天河区东圃二马路49号

Copyright © 2014 广州市天河区惠爱社区服务社 All Rights Reserved
地址:广州市天河区东圃二马路49号 电话:020-32012365  网站建设: 力洋网络